Eu criei umas 6 campanhas Sponsored ads aqui na Amazon dia 26/02, hoje completa 14 dias que as campanhas estão ativas mas apenas 1 campanha começou a gastar verba e obter impressões, todas as outras estão paradas.

Detalhe, eu só trabalho com listagem própria, envio via FBM e no painel está marcando 100% de ofertas em destaque e mesmo assim não gasta nada!!

Alguém do suporte que me de um help?

OBS: SE FOR PRA MANDAR MENSAGEM AUTOMATICA PODE FICAR CALADO MESMO PQ MENSAGEM AUTOMATICA EU JÁ RECEBO DO SUPORTE IMCOMPETENTE DO CHAT

Venho aqui relatar uma situação extremamente frustrante e preocupante que estamos enfrentando com o programa FBA. Tínhamos 11.000 produtos armazenados no FBA, e, por um motivo que consideramos completamente absurdo, nossa conta foi suspensa sob a alegação de "duplicidade de conta". Até hoje, não recebemos qualquer explicação clara ou justificativa plausível para essa suspensão.

Diante disso, solicitamos a devolução de todo o nosso estoque, afinal, não podemos ficar sem vender nossos produtos. No entanto, a Amazon nos devolveu apenas 9.800 unidades, ou seja, mais de 1.200 unidades simplesmente desapareceram. E o pior de tudo: como nossa conta está suspensa, não temos sequer a possibilidade de abrir um chamado com o suporte para tentar resolver essa situação. É como se a Amazon tivesse nos roubado mais de mil unidades e ainda nos deixado sem nenhum recurso para buscar uma solução.

Eu conferi todas as caixas que chegaram e anotei os códigos de rastreio das que ainda estão faltando. Precisamos urgentemente que um representante da Amazon entre em contato conosco para resolver essa questão. Estamos dispostos a resolver isso de forma amigável, mas não podemos aceitar o descaso e a falta de transparência que estamos enfrentando até agora.

É inacreditável que uma empresa do porte da Amazon trate seus vendedores dessa forma. Estamos falando de um prejuízo enorme para o nosso negócio, e a falta de suporte só piora a situação. Por favor, alguém da equipe nos ajude a resolver isso o mais rápido possível.

Olá, eu revendo produtos de várias editoras/fornecedoras brasileiras.

Essas fornecedoras lançam mensalmente novos títulos no Brasil - itens que são importados e localizados no Brasil, todos com código de barras (ean) tudo certinho.

Eu não consigo anunciar esses produtos pois eles não são encontrados na Amazon, e ao tentar cadastrar, são pedidas muitas informações, onde algumas delas eu nem sequer tenho (como o registro do EAN, etc), pois quem tem são essas editoras/fornecedoras.

Entrei em contato com elas e elas falaram que não são responsáveis por esse cadastro na Amazon, ou seja, quem é responsável por criar esses produtos?

Devo ter uns 10 EANs, algums até mais antigos (lançados faz mais de 1 ano no Brasil) que ainda assim não existem o cadastro, seguem exemplos:

4571394093214

7898706841279

824968119013

Entre outros...

Esta SKU não corresponde a nenhum ASIN existente em nosso catálogo. Você pode atualizar os dados da SKU para que correspondam ao ASIN correto do seu produto ou atualizar os dados da SKU com identificadores exclusivos para seu produto (como números de peça ou cores). Certifique-se de que todas as IDs de produto padrão (como códigos UPC, ISBN, EAN ou JAN) estejam corretas.

plataforma está com problemas na visibilidade dos anúncios! No inventário da loja a oferta aparece ativa, porém no site não encontro nenhum dos nossos produtos! Pelo visto é geral pois tem mais vendedores reclamando!