Olá Vendedores,
Recentemente, vimos uma série de postagens relacionadas aos tempos de recebimento do FBA e gostaríamos de fornecer as seguintes informações abaixo.
Os tempos de recebimento podem depender de vários fatores, incluindo a época do ano. Além disso, você só pode solicitar uma investigação após o envio ser fechado. Em alguns casos, a data de reconciliação pode ser estendida.
O próprio processo final de recebimento tem três etapas:
1) Em trânsito: A Amazon recebeu informações da transportadora de que seu envio está pronto para entrega ou que foi entregue no pátio da instalação do centro de distribuição, mas o centro ainda não o conferiu.
Para envios de pequenos volumes, pode levar até 4 dias para que seu envio mude para o status "Registrado" a partir da data de entrega programada. Para envios fracionados e completos, pode demorar até 10 dias. Durante períodos de pico, pode demorar mais.
Ocasionalmente, um envio entregue ao centro de distribuição pode não ser exibido como "Em trânsito". Isso pode ocorrer devido à falta de sincronização das informações entre a transportadora e o centro de distribuição.
2) Registrado: O reboque com seu envio foi movido do pátio da instalação para a porta do cais e está pronto para ser descarregado. O estoque conferido ainda não passou pelo processo de recebimento.
Para envios de pequenos volumes, pode levar até 2 dias e um máximo de 20 dias para mudar do status "Registrado" para "Recebimento". Para envios fracionados e completos, pode levar até 9 dias (minimo). Durante períodos de pico, pode demorar mais.
Não é possível alterar manualmente o status do envio, pois ele é atualizado automaticamente para "Recebimento" após o processo de recebimento no cais do centro de distribuição.
3) Recebimento: A Amazon começou a ler os códigos de barras de identificação de seu envio. As unidades estão disponíveis para venda assim que forem recebidas.
No entanto, como as unidades podem ser enviadas para outros centros de distribuição mais próximos dos clientes, pode levar até 18 dias para que as unidades recebidas estejam disponíveis para envio imediato.
O não cumprimento dos requisitos de embalagem, preparação ou envio da Amazon pode atrasar o recebimento. Para mais informações, acesse Requisitos de embalagem e preparação.
A Amazon não pode agilizar manualmente o andamento do recebimento de nenhum envio. Seu envio pode permanecer no status "Recebendo" por mais tempo que o esperado, pois o estoque precisa ser transferido do centro de distribuição remetente para o centro de armazenamento.
Esta página de ajuda, Rastrear seus envios: Envios em espera e Resumo do envio, tem uma grande quantidade de detalhes sobre este tópico.
Atenciosamente, Ezra!