Olá, sellers.
Gostaria de saber se outras contas também estão enfrentando problemas recorrentes com o FBA/Full.
Praticamente em todos os meus envios surge alguma divergência: unidades enviadas não são localizadas, produtos aparecem com estoque zerado e precisamos enviar repetidamente notas fiscais e comprovantes para que uma investigação seja iniciada.
Recentemente, centenas de unidades foram classificadas como “Danificadas pelo distribuidor” ou “Defeituosas”. No meu caso, foram 710 unidades na primeira classificação e outras 13 como defeituosas, distribuídas entre vários ASINs.
Não foram fornecidas fotos, laudos ou justificativas individualizadas que comprovassem os supostos danos na totalidade dessas unidades. A orientação recebida foi criar pedidos de remoção, receber os produtos e somente depois aguardar uma avaliação sobre a possível elegibilidade para reembolso.
Também estou enfrentando:
* Produtos anteriormente aprovados pela análise de materiais perigosos sendo bloqueados novamente;
* FDS já analisadas voltando a apresentar pendências;
* Unidades disponíveis passando para “impossíveis de ser enviadas”;
* Produtos recebidos pelo FBA aparecendo com estoque zerado;
* Divergências frequentes no recebimento das remessas;
* Campanhas publicitárias permanecendo ativas enquanto as ofertas estão bloqueadas;
* Respostas genéricas e abertura de diversos casos sem uma solução definitiva.
E O UM AUMENTO ABSURDO DE REEMBOLSOS COM MOTIVO : Endereço de envio indisponível para entrega ( COMO???? PRODUTO NO FULL, E TANTOS CLIENTES COMPRANDO SEM CADASTRO?)
Enquanto tudo isso acontece, a Amazon continua fazendo campanhas, eventos e convites para atrair novos sellers para a plataforma. Porém, a percepção de quem já está dentro, investiu em estoque, logística, publicidade e crescimento é de falta de suporte, transparência e respeito.
Não basta convidar novos vendedores. É necessário cuidar de quem já confiou na plataforma e colocou seu capital dentro dos centros de distribuição da Amazon.
O problema não é somente a retirada do estoque. Existe dinheiro parado, perda de vendas, gasto com publicidade, perda de posicionamento e o risco de o seller assumir todos os custos sem receber provas claras do que aconteceu dentro dos centros de distribuição.
Outros sellers estão passando pelas mesmas situações?
1. Unidades desaparecendo durante o recebimento?
2. Solicitação repetida de notas fiscais e Documentos?
3. Estoque classificado como danificado pelo distribuidor sem comprovação, apenas a palavra deles?
4. ASIN aprovado e depois bloqueado novamente?
5. Obrigação de remover antes de saber se haverá reembolso?
6. Impossibilidade de criar a ordem de remoção?
Peço que algum moderador da Amazon encaminhe este problema para uma equipe capaz de investigar o padrão dessas ocorrências no FBA. Precisamos de transparência, rastreabilidade, provas e atendimento efetivo antes que centenas de unidades sejam bloqueadas, removidas ou descartadas.
Quem estiver enfrentando algo semelhante, compartilhe sua experiência, o tipo de problema e há quanto tempo aguarda uma solução — sem publicar informações confidenciais da conta.
