Olá pessoal,

Estou enfrentando um problema há mais de um mês relacionado à ativação do FBA e gostaria de saber se alguém passou por algo parecido ou se algum moderador consegue ajudar.

Minha conta atende os requisitos necessários para iniciar no FBA, porém a opção relacionada às Configurações do Faturador não aparece/libera corretamente, impedindo a continuidade do processo.

O que já fiz até agora:

• Entrei em contato diversas vezes com o Suporte ao Parceiro de Vendas

• Foi aberto chamado interno para análise

• Enviei captura de tela do problema

• Informei meu estado

• Informei meu CNPJ

• Posteriormente enviei minha Inscrição Estadual quando foi solicitada

• Recebi a informação de que o caso estava sendo analisado pelo time interno/técnico

Mesmo após isso, continuo sem qualquer solução prática.

Já se passou mais de um mês aguardando retorno efetivo.

Hoje eu já tenho:

• Empresa aberta e ativa

• Documentação pronta

• Produtos em estoque

• Impressora

• Embalagens e estrutura preparadas

• Planejamento já feito para envio ao FBA

Ou seja, estou literalmente pronto para enviar os produtos, mas a plataforma continua impedindo o acesso.

O mais frustrante é que o suporte confirma que o problema existe, abre chamados internos, porém não há prazo claro nem atualização concreta.

Alguém já passou por esse bloqueio especificamente relacionado às Configurações do Faturador? Existe algum procedimento adicional ou alguma equipe específica que consiga verificar isso?

Agradeço qualquer orientação.