CANSEI: VOU PARAR DE VENDER NA AMAZON. REIVINDICAÇÃO A Z VAI QUEBRAR TODOS OS SELLERS!
Não dá mais para vender na Amazon, essa foi a última tentativa. Cliente compra, envio pelos Correios e o porteiro do local recebe, porém o cliente alega que não recebeu e abre reivindicação. Até aí já sabemos como muitos são golpistas ou mau intencionados, porém o que mais surpreende é a Amazon não fazer nada e simplesmente (e automaticamente) conceder a reivindicação sem nem questionar. Fiquei no prejuízo mesmo tendo toda a documentação que foi entregue. Entrei com recurso na reivindicação, anexei comprovante, expliquei e nada. Concederam para o supsoto cliente. Inadmissível. Diante disso, estou retirando TODOS OS MEUS ANÚNCIOS dessa marketplace horrível. Compensa muito mais vender no ML e Shopee. Lamentável. ADEUS AMAZON!
**Sellers, corram em quanto é tempo. Leial o fórum para ver o tanto de reclamações desse tipo.
CANSEI: VOU PARAR DE VENDER NA AMAZON. REIVINDICAÇÃO A Z VAI QUEBRAR TODOS OS SELLERS!
Não dá mais para vender na Amazon, essa foi a última tentativa. Cliente compra, envio pelos Correios e o porteiro do local recebe, porém o cliente alega que não recebeu e abre reivindicação. Até aí já sabemos como muitos são golpistas ou mau intencionados, porém o que mais surpreende é a Amazon não fazer nada e simplesmente (e automaticamente) conceder a reivindicação sem nem questionar. Fiquei no prejuízo mesmo tendo toda a documentação que foi entregue. Entrei com recurso na reivindicação, anexei comprovante, expliquei e nada. Concederam para o supsoto cliente. Inadmissível. Diante disso, estou retirando TODOS OS MEUS ANÚNCIOS dessa marketplace horrível. Compensa muito mais vender no ML e Shopee. Lamentável. ADEUS AMAZON!
**Sellers, corram em quanto é tempo. Leial o fórum para ver o tanto de reclamações desse tipo.
61 replies
Seller_ebkxfy4cotHNY
ISSO É AMAZON, NÃO ME SURPREENDO POIS É A FORMA DA AMAZON TRABALHAR.
AMAZON É UMA ZONA, JAMAIS SE PÕE A FAVOR DO SELLER, POR MAIS DE MIL PROVAS QUE VOCÊ APRESENTE, NO FINAL, VAI SE FERRAR
Seller_g4wskuChF7NII
Amigo, a Amazon Brasil é uma vergonha. Tudo que acontece na plataforma recai sobre o vendedor, e ele acaba sempre no prejuízo. Não importa se você usa a logística deles ou se usa sua própria (Correios ou qualquer outra transportadora comprando a etiqueta por conta própria). Se der problema, você terá que provar que enviou corretamente. Mesmo provando, o suporte da Amazon quase sempre favorece o comprador.
Eles pregam que você use FBA ou DBA, mas mesmo utilizando essas modalidades você não está livre de risco. Ao contrário do Mercado Livre e da Shopee, onde, ao usar a logística deles, você praticamente não corre risco de problemas com a entrega. No Mercado Livre, mesmo começando e usando os Correios, a culpa não é do vendedor, porque eles têm integração direta com o sistema. Na Amazon, mesmo tendo parceria com os Correios, essa parceria não é disponibilizada para todos os vendedores.
O FBA não é para todos, e o DBA também apresenta falhas. Eu estou tentando enviar produtos para o FBA faz um mês, mas não consegui selecionar a transportadora para a coleta.
A Amazon oferece facilidades no papel, mas na prática isso não existe. Minha conta está cadastrada no DBA para coleta no meu endereço, mas mesmo assim fui obrigado a levar os produtos a um ponto de coleta a mais de 10 km de distância. Isso é inviável, cancelei a compra, porque o tempo que eu gasto para ir e voltar poderia ser usado em outros pedidos. É absurdo, considerando que há um Correio a menos de 2 km do meu endereço.
O suporte da Amazon é outro problema, automatizado, robótico, ou com atendentes que falam outra língua e não entendem nossas leis e costumes. Você precisa explicar todos os detalhes para que o tradutor faça sentido, e mesmo assim muitas respostas são prontas e inúteis.
Tem gente que vai defender a plataforma, inclusive influenciadores, mas a realidade é outra.
Além disso, golpistas se aproveitam da falha da plataforma. O ano passado, por exemplo, precisei contestar vários chargebacks e, graças a Deus, ganhei todos. Mas é um trabalho enorme o cliente compra, fica com o produto por um mês e depois alegam para o banco que não comprou. Isso poderia ser facilmente evitado se a Amazon desse proteção real ao vendedor.
A Amazon Brasil não protege o vendedor, a logística é complicada, o suporte é ineficiente e a plataforma favorece compradores problemáticos. Quem depende dessa plataforma corre risco constante, e é por isso que eu, pessoalmente, não dependo dela e recomendo cuidado a quem vende.
Seller_zDvmf99za2Fno
Por incrível que pareça, isso aconteceu hoje comigo, relatei um texto enorme, com prints de entrega, embalagens e prints da conversa com o cliente comprador, não adiantou de nada, fiquei sem o produto e sem o dinheiro
Seller_I1aToRdsIISuK
Passei por isso também, a cliente teve coragem de falar que o produto chegou vencido a 3 meses, logo desconfiei da conversa dela, isso foi em dezembro, virou o ano a cliente solicitou o reembolso, ficou com o produto, fez um comentário negativo e mentiroso, minha nota caiu e ela ainda recebeu todo o dinheiro de volta, fiquei no prejuizo onde a amazon deu razão apenas ao cliente...
Diante disso, todos os itens vai com data de validade destacado na nota fiscal, serviu como alerta para supostos clientes golpistas e aproveitadores.
Seller_2jpJdgRgqyYqB
para de fazer envio proprio e usa o DBA que voce vai evitar isso
Seller_IREbKkKwfQmt1
Eu também desanimei viu, começou um show de devolução essa semana, não sei o porque, pois o produto sempre saiu normal do mesmo lote de compra, do nada começou devoluções.
Fora que o ADS não entrega e cobra caro, se abaixa o orçamento, ai que não entrega mesmo e cobram rios de dinheiro.
4 Meses de prejuízos, estou pensando em aciona los na Justiça
Seller_Y6GPMR8k4eVQY
envio próprio é tentador, deixar de pagar a taxa do dba, e sei que tem gente que nem nota fiscal emite. Ainda semana passada comprei de um vendedor, na hora que pedi a nota ele cancelou na hora o pedido.
de fato, o envio próprio do jeito que está é coisa de amador, e os clientes da Amazon sabem disso, levei vários tombos, até parei de vender na amazon, e agora tento vender somente fba.
Seller_QS1khOO933es5
Compartilho de sua indignação.
Mandei o comprovante assinado. Sim: ASSINADO e fecharam o caso contra mim.
Tenho outro caso que estou batalhando a cliente recebeu o produto falou nas mensagens que recebeu o produto, a lava louças estava com erro, foi resolvido pela assistência técnica, e não estava estragada a lava louças, comprovamos por a+b que a cliente estava com a lava louças mas não aceitaram nada. tiraram nosso dinheiro.
Tá cada vez mais difícil vender na Amazon
Seller_2jpJdgRgqyYqB
não sei o pq voces insistem em usar envio proprio, usa o DBA, o frete é mais barato e é muito dificil ter esses golpes
Seller_6PErfyjD0GI1j
Entendo essa descrição triste e complicada, situação que é fortemente nociva contra vendedores.
No meu caso, houve atraso no prazo de entrega pelos correios. Entrei em contato e registrei reclamação. Em até 5 dias úteis os 2 livros foram entregues no endereço indicado na compra. Em meio ao andamento da solução, pessoa pediu REEMBOLSO e AMAZON concedeu (atirando com a minha pólvora), ressarciu o valor de R$ 377,00.
Alguém dirá: Para com esse "mi, mi, mi"... Opte por frete/envio via AMAZON.
Nesse caso, minha experiência é que quanto mais vc autorizar a empresa a debitar em sua conta, mais casos poderão ser decididos unilateralmente pela empresa.
CITO CASO: Na época em que o empresário viu seu projeto seu lunar sofrer prejuízo, foi debitado cerca de 1.500 reais da minha conta (fruto de trabalho honesto) e indicado que seria feito crédito para mim por questão de pagamento. ESSE VALOR JAMAIS foi transferido para minha conta. TENTEI diversos contatos, mas o dinheiro NÃO ENTROU EM MINHA CONTA bancária, muito menos o valor retornou para meu crédito na AMAZON.
É nesses termos que sigo o "voto".
