Não consigo enviar a nota fiscal do Cliente
Pessoal, alguém já teve esse problema?
Estou tentando enviar o XML e não vai.
Na mesma janela de enviar o XML aparece a mensagem:
Erro: Sua requisição possui um ou mais parâmetros inválidos.
Nem sequer processa e envia o arquivo.
Nos detalhes do pedido não informava o CPF do cliente, tive que entrar em contato direto com ele, pedir o cpf para poder emitir a nota. Consegui emitir mas não consigo enviar no sistema. Alguém sabe como resolver? Já passou por isso?
Não consigo enviar a nota fiscal do Cliente
Pessoal, alguém já teve esse problema?
Estou tentando enviar o XML e não vai.
Na mesma janela de enviar o XML aparece a mensagem:
Erro: Sua requisição possui um ou mais parâmetros inválidos.
Nem sequer processa e envia o arquivo.
Nos detalhes do pedido não informava o CPF do cliente, tive que entrar em contato direto com ele, pedir o cpf para poder emitir a nota. Consegui emitir mas não consigo enviar no sistema. Alguém sabe como resolver? Já passou por isso?
29 respostas
Ezra_Amazon
Ola @Ninja_Suplementos,
Para mais informações sobre possíveis erros, consulte a página de Erro de nota fiscal na Seller University.
Presta atencao ao ponto: Possiveis erros no seu XML.
Obrigada, Ezra
Seller_h9jkT6M5hx0Rj
Olá, estou com mesmo problema. CPF do cliente sem cadastro e tem dado o mesmo erro. Conseguiu resolver o problema?
Seller_IYPa4X33ueHnw
estou com esse problema em todos os meus pedidos e o suporte não consegue me ajudar. alguem sabe qual pod ser o problema?
Seller_j4mYDxAjeUIUW
Estou com o mesmo problema em 38 pedidos.. alguma solução por ai?
Seller_611iWXilORRcm
Bom dia, conseguiu resolver? Por aqui estamos com 7 pedidos nessa situação. Porém, todos com as informações corretas e mesmo assim não estão aceitando o XML.
Seller_KeVLTgSpPRWUS
A amazon se supera a cada dia. Estamos com varios pedidos nesta situação e o suporte é pessimo. Ja refizemos a nota varias vezes com dados identicos. Ja segui os passos dos manuais que a amazon indica e nada. Prime day ai e agente com esses problemas ridiculos que so existe aqui. Revoltante.
@Ezra_Amazon qual a resolução?
Seller_EN8NCp9ac7cEX
Como eu fiz:
Não consegui solucionar o problema de forma alguma, suporte não sabe resolver nada, entrei em contato com o cliente e ele colocou o CPF no cadastro, porém, mesmo assim não foi possível enviar a nota físcal. Teve que ser cancelado, infelizmente.
Por sorte, no meu caso, o cliente refez o pedido imediatamente e não perdi a venda.
Ezra_Amazon
Olá Vendedores,
Entrei em contato com a equipe parceira na semana passada para investigar essa situação e ainda estou aguardando uma resposta deles.
Avisarei assim que tiver novidades. Obrigada, Ezra
Seller_ZXQrBePRsUoiY
Eu tambem tive o mesmo problema. Sou do Parana, e eu estava tentando enviar nota fiscal do gov.com, mas tive que emitir nota no "nota Parana" do mesmo estado que eu estou ai deu certo e tem que ser nota de venda.
Ezra_Amazon
Olá, vendedores!
A equipe parceira nos informou que o problema com o envio da nota fiscal estava relacionado à atualização do sistema da Amazon sobre o XML schema.
Esse problema foi identificado no dia 04/07 e resolvido no dia 05/07, portanto, não deveria haver mais incidentes relacionados ao envio da nota fiscal.
Em relação aos pedidos afetados, por favor, abra um caso com o Suporte ao Parceiro de Vendas clicando em "ajuda" e fornecendo os pedidos afetados.
Não se esqueça de mencionar a isenção de entrega tardia ou o Índice de Cancelamento (CR).
Agradeço a paciência e a atenção.
Um abraço, Ezra
