Eu já não sei mais o que fazer, quase todos os dias tenho de abrir chamado informando que não teve a coleta, tem momentos que a AMZL fica 3 dias sem passar, já abri vários chamados e a resposta incompetente da amazon que a culpa é minha, que sou eu não não estou agendando dentro do prazo. Eu consigo acreditar nisso? Agora deram para responder que a coleta so foi realizado no dia que eles passam porque sou eu que agendo com atraso, isso porque já tenho mais de 15 reclamações em aberto informando sobre a falta de coleta, é tão absurdo que se não coleta no dia, logo no dia seguinte cedo eu abro reclamação e mesmo assim, passa dois dias depois e ainda recebo a resposta que eu agendei com atraso. Agora nem reclamação eu não consigo abrir mais, pois as reclamações estão sendo encerradas automaticamente com a resposta:

" Identificamos que sua conta apresenta um volume excepcionalmente grande de casos ativos. Pedimos desculpas pelo transtorno e solicitamos que você aguarde enquanto nossa equipe de suporte tenta resolver seus casos ativos o mais rápido possível. Se precisar de ajuda imediata, há duas opções para ajudar você a criar um novo caso:

1. Você pode fazer o autoatendimento de seus casos abertos acessando o Registro de casos e resolvendo alguns ou todos eles, o que permitirá você criar um novo caso imediatamente por e-mail; ou

2. Você pode entrar em contato conosco por telefone ou chat, quando disponíveis, para obter ajuda imediata."

Minha conta está com varios pedidos afetados no índice de atraso, já tive a minha conta supensa por 2 vezes e tive que fazer dois treinamentos de como postar o pedidos no prazo, como se a culpa fosse nossa. Eu já não aguento mais esta situação, depois que mudou para a AMZL tenho constante transtornos. Tem pedido que agendei 1 dia antes de noite e ainda assim no dia seguinte não fazem a coleta. Passam quando quer, na hora que querem e ainda dizem que somos nós os culpados.