Transportadora não coletou os produtos
Boa noite. Estou entrando em contato, pois a transportadora não buscou os produtos marcados para coleta FBA no dia 03/08/2026 e não obtive nenhuma resposta em relação ao caso. Anteriormente, me falaram que haveria um prazo de 3 dias, que, nesse caso, já foi atingido.
Preciso de ajuda, pois não consigo entrar em contato com a Tex Courier - Total Express. Além disso, preciso saber se há algum problema no plano de envio ou algo do tipo.
Transportadora não coletou os produtos
Boa noite. Estou entrando em contato, pois a transportadora não buscou os produtos marcados para coleta FBA no dia 03/08/2026 e não obtive nenhuma resposta em relação ao caso. Anteriormente, me falaram que haveria um prazo de 3 dias, que, nesse caso, já foi atingido.
Preciso de ajuda, pois não consigo entrar em contato com a Tex Courier - Total Express. Além disso, preciso saber se há algum problema no plano de envio ou algo do tipo.
3 replies
Seller_4XjU07LkvGkNo
estou com o mesmo problema ! Deram prazo de até 03 dias úteis porém já passou esse prazo mas a taxa continua lá ne
Seller_FTxcTNzIbqgPN
Esta recorrente isso aqui, e engraçado, nao removem da métrica! Isso devia ser automatico, quem esta na coleta, nao deveria ser impactado!
Ja solicitei diversas vezes pra me removerem dessa serviço horrivel, e deixar que eu mesmo faço a postagem na agencai dentro do horario correto!
Susi_Amazon
Entendo que isso é frustrante quando a transportadora não cumpre o prazo @Seller_ncKRn9Y1aI9nr.
Quando isso acontece, é importante documentar tudo, datas, tentativas de contato, confirmação de agendamento. Com essa documentação, você pode abrir um caso com o Seller Support para revisar o impacto nas suas métricas de desempenho.
Se você está tendo problemas recorrentes com uma transportadora específica, o Seller Support também pode ajudar a explorar alternativas de coleta ou ajustes no seu plano de envio. Eles têm visibilidade sobre padrões de coleta e podem oferecer soluções baseadas no seu histórico.
-Susi
