Olá a todos,

Minha empresa atua em diversos marketplaces, mas é somente na Amazon que enfrentamos dificuldades constantes para exercer o básico: vender.

Todo mês parece surgir um novo problema que nos impede de operar normalmente. No mês passado, nosso ponto de coleta ficou fechado por duas semanas sem explicação clara. Este mês, todos os nossos produtos do modelo Full caíram repentinamente — sem nenhum aviso ou justificativa. Além de não sabermos o motivo, a reativação está demorando absurdamente.

Os processos internos são lentos, não têm prazos definidos e, quando a Amazon se compromete com alguma data, dificilmente ela é cumprida. A comunicação também é extremamente falha. Enquanto isso, seguimos com estoque parado, custos fixos e nenhum suporte efetivo.

A Amazon afirma que está investindo no Brasil, mas, na prática, a experiência de quem está na ponta tentando vender não reflete isso. O fórum está cheio de vendedores frustrados, e a sensação é que a plataforma não valoriza seus parceiros comerciais.

Em outros marketplaces, é possível notar o apoio real à performance do vendedor: basta ativar uma promoção e a plataforma responde com ações de remarketing. Na Amazon, isso simplesmente não existe.

Sinceramente, estou reconsiderando se vale a pena todo o estresse de vender aqui. Alguém mais na mesma situação?