Registro de inventário OK, porém número de vendas não bate com o registro.
20953537271 Número do caso
Recentemente tive um problema em que, eu já havia vendido um produto, muitos meses depois do nada eu acabei vendendo ele denovo(inesperadamente), pois tinha sido perdido ou não havia chegado, quando fui checar o registro de inventário constava que tinha chegado tudo, mas o número que eu havia vendido até zerar o estoque estava muito menor.
Fui reclamar e me disseram o seguinte "Você precisa criar uma nova remessa (shipment) do tipo "envio próprio" (self-ship) no Seller Central para os FNSKUs e quantidades abaixo:
"x" unidades"
"Você NÃO precisa enviar nenhum produto FISICAMENTE."
Eu ja sabia que iriam me enrolar para gerar outra DANFE, mas fui ingenuo e fiz mesmo assim e como resultado estão me enrolando faz tempo e hoje recebo uma mesma mensagem que recebi a primeira vez que é a de BOT como sempre, pedindo todos os documentos que ja haviam sido enviados a meses atrás.
Ou seja pediram para eu gerar outra DANFE com o envio, ai vão alegar que eu não mandei e vão sumir com as minhas coisas como eu já imaginava, e se eu não tivesse mandado diriam que não tinha solução pois não gerei outra DANFE com um envio "falso", será que tem alguém para me orientar ou só tem os bots no suporte mesmo? e para minha surpresa pedi para verificarem se haviam outros itens em situação similar que pedi para revisarem, eles revisaram e encontraram, mas não resolveram.
Registro de inventário OK, porém número de vendas não bate com o registro.
20953537271 Número do caso
Recentemente tive um problema em que, eu já havia vendido um produto, muitos meses depois do nada eu acabei vendendo ele denovo(inesperadamente), pois tinha sido perdido ou não havia chegado, quando fui checar o registro de inventário constava que tinha chegado tudo, mas o número que eu havia vendido até zerar o estoque estava muito menor.
Fui reclamar e me disseram o seguinte "Você precisa criar uma nova remessa (shipment) do tipo "envio próprio" (self-ship) no Seller Central para os FNSKUs e quantidades abaixo:
"x" unidades"
"Você NÃO precisa enviar nenhum produto FISICAMENTE."
Eu ja sabia que iriam me enrolar para gerar outra DANFE, mas fui ingenuo e fiz mesmo assim e como resultado estão me enrolando faz tempo e hoje recebo uma mesma mensagem que recebi a primeira vez que é a de BOT como sempre, pedindo todos os documentos que ja haviam sido enviados a meses atrás.
Ou seja pediram para eu gerar outra DANFE com o envio, ai vão alegar que eu não mandei e vão sumir com as minhas coisas como eu já imaginava, e se eu não tivesse mandado diriam que não tinha solução pois não gerei outra DANFE com um envio "falso", será que tem alguém para me orientar ou só tem os bots no suporte mesmo? e para minha surpresa pedi para verificarem se haviam outros itens em situação similar que pedi para revisarem, eles revisaram e encontraram, mas não resolveram.
4 replies
Seller_JZwFbGdUMOlR7
"Investigamos a discrepância de inventário relatada para o ASIN. Após análise detalhada dos seus envios e do relatório de estoque, identificamos que as unidades foram removidas do seu inventário através de um ajuste (ID de transação: 20074221257480) em 28 de janeiro de 2026 no centro de distribuição GRU9, porém essas unidades não voltaram ao seu estoque."
Todos os agentes anteriores já estavam falando comigo como se já estivesse praticamente solucionado o caso, ou como se fosse um erro "comum", mas que se o vendedor não ve já era, pelo amor de deus sejam mais profissionais e responsáveis.
Seller_HONejMGd4tcXm
Aqui tb acontecendo isso em vários envios.
