Olá, bom dia.

Gostaria de solicitar ajuda com urgência para o desbloqueio de uma conta de vendedor da Amazon que está inacessível devido à verificação em duas etapas.

Temos a senha correta e acesso ao e-mail da conta, mas o número de telefone cadastrado na verificação não está disponível.

Abrimos vários casos pelo formulário oficial de suporte sem retorno positivo:

Caso nº 17565168371

Caso nº 17570838011

Recebemos uma resposta automática afirmando que seria necessário acessar a conta para desativar a verificação, o que é impossível dada a situação — justamente por isso estamos buscando suporte por esse canal.

Reforçamos que a conta está ativa, com pedidos em andamento, e a falta de acesso pode gerar atrasos e penalidades, além de comprometer a experiência do cliente.

Inclusive temos uma segunda loja passando pela mesma situação, devido a estar cadastrado um número não mais disponível. Segue o número do caso: 17570267271

Solicitamos:

A desativação temporária da verificação em duas etapas, ou a substituição do número cadastrado.

Agradeço desde já pela atenção e espero que um moderador ou membro do suporte possa nos orientar ou encaminhar nossa solicitação para o setor responsável com urgência.

Aguardo retorno!