Amazon parou de anúnciar minhas ofertas!
Minhas ofertas estão há mais de 2 MESES "indisponíveis" para compra, a última venda que realizei foi dia 13/03 mas o suporte insiste em dizer que está tudo bem com a minha conta e que minhas ofertas estão normais.
As ofertas aparecem no inventário como ativas, mas no anúncio, a tarja onde sempre aparecem: preço do produto, preço do frete, estimativa de entrega, adicionar ao carrinho, comprar e etc. não existe mais, só aparece "Nenhuma opção de compra em destaque" e abaixo "Ver todas as opções de compra". Já falei com o "suporte", tanto de vendas quanto da saúde da conta, o suporte da saúde da conta diz que a minha conta está bem, nenhum problema, o suporte de vendas também diz que está tudo bem com minhas ofertas, elas estão ativas e os clientes conseguem comprar clicando em "Ver todas as opções de compra".
Acontece que:
1º: minhas ofertas estão ranqueadas nas últimas páginas de anúncio e outras nem anunciadas estão! Indo na Amazon clientes e pesquisando pelo exato título que anuncio elas, só aparecem ou nas últimas páginas ou não aparecem em lugar nenhum, justamente porque estão INATIVAS! Mas o suporte jura pra mim que elas apenas não são a oferta em destaque (porque a plataforma faz rodízio de anúncios). Porém, isso acontece há mais de 2 meses.
2º: mesmo que estivesse sendo ranqueadas nas primeiras páginas, elas aparecem como "Nenhuma opção de compra em destaque" e o cliente tem que clicar em "Ver todas as opções de compras" para então ver o preço e poder adicionar ao carrinho. Mas que cliente faz isso???
Qual cliente irá até a última página da pesquisa, escolherá um anúncio que parece inativo, entrará nele, clicará em "Ver todas as opções de compra", verá o valor, adicionará ao carrinho para entãooooooo ir no carrinho e finalizar a compra?
Os atendentes do suporte juram que não tem nenhum problema nisso... Mas estou sendo prejudicada pela plataforma!
Segue fotos de como meus anúncios aparecem (lembrando que não é apenas com 1 ou 2 anúncios, são TODOS!):
Amazon parou de anúnciar minhas ofertas!
Minhas ofertas estão há mais de 2 MESES "indisponíveis" para compra, a última venda que realizei foi dia 13/03 mas o suporte insiste em dizer que está tudo bem com a minha conta e que minhas ofertas estão normais.
As ofertas aparecem no inventário como ativas, mas no anúncio, a tarja onde sempre aparecem: preço do produto, preço do frete, estimativa de entrega, adicionar ao carrinho, comprar e etc. não existe mais, só aparece "Nenhuma opção de compra em destaque" e abaixo "Ver todas as opções de compra". Já falei com o "suporte", tanto de vendas quanto da saúde da conta, o suporte da saúde da conta diz que a minha conta está bem, nenhum problema, o suporte de vendas também diz que está tudo bem com minhas ofertas, elas estão ativas e os clientes conseguem comprar clicando em "Ver todas as opções de compra".
Acontece que:
1º: minhas ofertas estão ranqueadas nas últimas páginas de anúncio e outras nem anunciadas estão! Indo na Amazon clientes e pesquisando pelo exato título que anuncio elas, só aparecem ou nas últimas páginas ou não aparecem em lugar nenhum, justamente porque estão INATIVAS! Mas o suporte jura pra mim que elas apenas não são a oferta em destaque (porque a plataforma faz rodízio de anúncios). Porém, isso acontece há mais de 2 meses.
2º: mesmo que estivesse sendo ranqueadas nas primeiras páginas, elas aparecem como "Nenhuma opção de compra em destaque" e o cliente tem que clicar em "Ver todas as opções de compras" para então ver o preço e poder adicionar ao carrinho. Mas que cliente faz isso???
Qual cliente irá até a última página da pesquisa, escolherá um anúncio que parece inativo, entrará nele, clicará em "Ver todas as opções de compra", verá o valor, adicionará ao carrinho para entãooooooo ir no carrinho e finalizar a compra?
Os atendentes do suporte juram que não tem nenhum problema nisso... Mas estou sendo prejudicada pela plataforma!
Segue fotos de como meus anúncios aparecem (lembrando que não é apenas com 1 ou 2 anúncios, são TODOS!):
22 respostas
Larissa_Amazon
Oi @Seller_YZBNDbY2RC0BP! Entendo sua frustração com as ofertas indisponíveis há mais de 2 meses e os problemas de visibilidade dos anúncios. Para investigar essa situação específica e o status das suas listagens, você já abriu um caso recente com o Suporte ao Vendedor? Se sim, poderia me informar o número do case ID?
Larissa 🌸
Seller_YHdLf2c4BhMLG
Estou com o mesmo problema em um produto. Está ativo mas não disponivel para compra.
Seller_0YMEwbmKuLWfi
está acontecendo a mesma coisa comigo, eles não resolvem! fica pedindo SKU do anuncio ou o ASIN mas nunca resolvem
Seller_SWbGg5CYFQUk0
Tenho mais de 100 produtos cadastrados, e a amazon simplesmente tirou todos eles da oferta em destaque, já faz mais de 1 semana sem venda, depois de mais de 150 vendas ela simplesmente acabou com a minha conta, tirando todas da oferta em destaque, estou até hoje esperando voltar e o suporte n sabe fazer nada
Seller_EKOMRLuP1Nuum
Bom dia, o mesmo acontece comigo. Quando estou tendo boas vendas de um produto, repetinamente cessa a venda e ao verificar não localizo mais o item.
Seller_81hpNMAIAu7ow
Amazon bloqueou todos meus produtos a mais de 2 meses.
