Amazon convertendo anúncios de produtos de envio pessoal para DBA sem aviso prévio
Configurei vários produtos para envio pessoal tudo de forma perfeita, mas me deparei quando o cliente fez a compra, que na nota e no email de notificação foi solicitado para enviar via DBA.
Removi o anúncio, fiz todo o processo de catálogo novamente e o problema persistiu.
Única solução que funcionou foi cancelar o DBA.
Ainda tive que realizar 4 cancelamentos por conta da diferença do valor e impactei minha conta por erro da AMAZON.
Recebi já dois emails de ''ameaça'' falando que meu ASIN teria que ser anunciado novamente pois havia muitos cancelamentos.
Amazon convertendo anúncios de produtos de envio pessoal para DBA sem aviso prévio
Configurei vários produtos para envio pessoal tudo de forma perfeita, mas me deparei quando o cliente fez a compra, que na nota e no email de notificação foi solicitado para enviar via DBA.
Removi o anúncio, fiz todo o processo de catálogo novamente e o problema persistiu.
Única solução que funcionou foi cancelar o DBA.
Ainda tive que realizar 4 cancelamentos por conta da diferença do valor e impactei minha conta por erro da AMAZON.
Recebi já dois emails de ''ameaça'' falando que meu ASIN teria que ser anunciado novamente pois havia muitos cancelamentos.
5 respostas
Seller_vdCPVCA1C4q3T
Sim, já tive o mesmo problema e a Amazon não foi capaz de retirar os cancelamentos. Absurdo.
Seller_n6CMRSwugq6JH
Mas no caso, os produtos dentro do DBA não compensa mais para vc? Levando em consideração as taxas de frete e logistica?
Seller_B9w6wh5Qk3ZCh
Comigo aconteceu a mesma coisa e tive que cancelar,eu até iria no correios mas nao aparecia imprimir etiqueta,fiquei 1:20 no telefone e nada de resolver.
Ezra_Amazon
Oi @DNOFRA,
Gostaria de esclarecer como o programa Delivery by Amazon (DBA) funciona.
Quando o DBA está ativado, todos os pedidos que se qualificam para esse tipo de entrega serão automaticamente processados através do programa, independentemente do ASIN.
Não há como excluir determinados ASINs do DBA enquanto o programa estiver ativo. Essa é uma funcionalidade padrão do DBA, conforme descrito nas páginas de ajuda.
Recomendo que você revise as informações na página de ajuda do Delivery by Amazon para uma compreensão mais detalhada.
Estou aqui para ajudar com qualquer outra dúvida que você possa ter.
Obrigada, Ezra
