Olá Extenso_Modas,

Entendo sua preocupação. Embora você afirme não ter tido nenhuma violação de política ou atrasos/cancelamentos significativos, é possível que outros fatores estejam impactando sua classificação de saúde da conta.

A Classificação do Estado da conta indica o risco de sua conta de vendedor ser desativada por não conformidade com as políticas.

Em resumo, a Classificação do Estado da conta funciona da seguinte forma:

• Todos os novos vendedores começam com 200 pontos.
• Pontos são deduzidos por violações de política, com valores de 2 a 8 pontos por violação, dependendo da gravidade.
• Violações críticas levam a pontuação a zero.
• Violações repetidas de uma mesma política podem dobrar o valor negativo da pontuação.
• Pontos são adicionados a cada 200 pedidos bem-sucedidos nos últimos 180 dias.
• A fórmula e os valores de pontuação podem mudar no futuro, e os vendedores serão informados sobre quaisquer alterações.

O objetivo é oferecer aos vendedores a melhor solução para gerenciar o estado de sua conta.

Você pode me fornecer o numero do caso com o suporte ao vendedor para que eu possa ter mais visibilidade sobre o seu problema em específico caso voce tenha dúvidas adicionais.

Acesse a página Classificação do Estado da conta: Perguntas frequentes para mais informações.

Agradecemos seu contato!

-Nikki