Fiz uma venda pela amazon, e o consumidor alegou defeito com 9 dias da compra, autorizei a devolução. Antes mesmo de devolver o produto o cliente assuminou no chat da Amazon que não tinha defeito, que estava acionando a Garantia A a Z e pediu devolução por defeito, para obrigar a loja a receber de volta o produto usado, fora dos 7 dias do direito de arrepedimento. A loja recebeu o produto usado e fora do periodo dos 7 dias, e a Amazon reembolsou integralmente o cliente COM FRETE DE IDA E VOLTA POR NOSSA CONTA! mesmo ele estando fora da politica, devolvendo um produto usado, e fazendo a loja pagar pelo frete do produto.

Ao recorrer da decisão, o tratamento da Amazon é padrão para todos os sellers, não enviam motivos nem justificativas, apenas descontam o dinheiro todo da conta [comentário inapropriado removido]! Não leram minhas respostas, nem os comprovantes enviados nas conversas! ME FIZERAM PAGAR O FRETE DE IDA E VOLTA DO PRODUTO FORA DA POLITICA!

Pedido 702-1679690-3431466

Produto R$ 409,00

Frete ida R$ 83,20

Total da compra 492,2

Reembolso aplicado pela Amazon 574,00

DOCUMENTOS ENVIADOS

1-COMPROVANTE ENTREGA 10/10/2024

2-SOLICITAÇÃO DEVOLUÇÃO 20/10/2024 + 10 DIAS APÓS A ENTREGA PORTANTO FORA DA POLITICA

3-MENSAGEM DO CLIENTE ASSUMINDO QUE ERA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO E NÃO POR DEFEITO