Estou vindo aqui registrar publicamente uma situação gravíssima que está acontecendo com minha conta e minha reputação na Amazon, e que infelizmente o suporte não tem resolvido, nem mesmo investigado com seriedade.

Recebi uma avaliação de 1 estrela com selo "Compra Verificada" em um dos meus produtos. Até aí tudo bem — avaliações fazem parte.

O problema é que EU SOU O ÚNICO VENDEDOR ATIVO DESSE ASIN na Amazon, e não existe nenhum pedido correspondente a esse perfil no meu histórico de vendas. Verifiquei todos os pedidos, inclusive cancelados, reembolsados, e nada.

Já denunciei essa avaliação diretamente na página do produto, já abri chamado com o suporte, e recebi aquelas respostas-padrão, dizendo que "não é necessário ter comprado o item para avaliar" e que "as avaliações são sobre o produto, não o vendedor".

Mas como pode ser “Compra Verificada” sem nenhuma compra registrada? Isso aponta claramente para uma fraude no sistema ou um uso indevido do selo "verificado", o que pode inclusive configurar sabotagem de concorrência, como já foi relatado por outros vendedores aqui no Fórum.

A avaliação é extremamente ofensiva, genérica, e acusa o produto de ser “péssimo”, com insinuações como “propaganda enganosa” — o tipo de comentário que afasta novos compradores e destrói a confiança em quem está fazendo um trabalho sério.

A falta de ação por parte da Amazon está sendo conivente com esse tipo de ataque injusto, e deixa claro que os vendedores estão completamente vulneráveis, sem nenhum mecanismo de defesa — enquanto em outras plataformas, como Shopee e Mercado Livre, só quem compra o produto pode avaliar.

Já vimos outros tópicos aqui no Fórum sobre avaliações fantasmas, ataques de concorrência, avaliações duplicadas ou incoerentes, e em vários desses casos, a Amazon se posicionou, interveio e removeu. Por que nesse caso ainda não foi feito absolutamente nada?

Solicito aqui:

• A remoção imediata da avaliação em questão;
• Uma revisão da aplicação indevida do selo "Compra Verificada";
• Um posicionamento claro da Amazon sobre como proteger os vendedores desse tipo de abuso.

Se esse tipo de comportamento continuar sendo ignorado, a credibilidade da plataforma para os próprios sellers está em risco. Isso não é um caso isolado, e já está virando padrão na plataforma.

Número do case ID mais recente no suporte com detalhes: 17934634331

Fico no aguardo de retorno, e espero que esse caso receba a atenção que merece.