Como uma empresa global, estamos monitorando de perto o impacto da COVID-19. Para ajudá-lo a se manter informado sobre alterações que podem afetar seus negócios na Amazon, consolidamos as atualizações importantes relacionadas à COVID-19 aqui. Atualizaremos esta página assim que novas informações forem liberadas. Portanto, certifique-se de consultá-la regularmente.
Nós levaremos em consideração esse contexto quando avaliarmos o desempenho recente de sua conta. Se suas métricas de desempenho forem impactadas por esse contexto, inclua uma descrição breve de como sua empresa foi afetada quando responder às notificações de desempenho correspondentes no Seller Central.
Sim. De acordo com a Organização Mundial da Saúde, a probabilidade de uma pessoa infectada contaminar bens comerciais é baixa, assim como também é baixo o risco de contrair a COVID-19 de um pacote que foi manuseado, enviado e exposto a diferentes condições de temperatura. Você pode ver mais informações aqui: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses
Para dar aos clientes mais tempo para devolver seus produtos nesse contexto difícil, a Amazon prolongou temporariamente o prazo para devoluções. Recomendamos que você cumpra as políticas de devolução da Amazon para os pedidos enviados por você. Entretanto, para pedidos entregues entre 17 de março e 8 de junho, solicitamos que você estenda a data de validade de suas etiquetas de devolução, permitindo que os clientes que tenham solicitado a devolução dentro da sua política postem as devoluções até o dia 15 de junho.
Se a sua transportadora parou o recolhimento de pedidos, você deve:
Tendo em vista o aumento do tempo de entrega dos Correios, adicionamos 3 dias ao tempo de entrega de todos os pedidos criados a partir do dia 23 de março.
Caso você não consiga garantir seu estoque devido à COVID-19, você deve:
Se você possui um plano de vendas Profissional, você tem a opção de solicitar o pagamento a cada 24 horas, em vez de receber o pagamento automático a cada 14 dias, selecionando o botão Solicitar transferência na página Pagamentos.