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Este artigo se aplica a vendas em: Brasil

Política de retenção de fundos

A confiança do cliente é fundamental para a Amazon, e nós proibimos estritamente a venda de produtos falsificados e outras atividades enganosas, fraudulentas e ilícitas. Se você tiver feito algo do tipo poderemos desativar sua conta de vendedor e reter quaisquer fundos que possam estar em sua conta para proteger nossos clientes e vendedores.

Quando desativamos uma conta, retemos fundos para liquidar transações pendentes, incluindo devoluções ou reembolsos de produtos, reivindicações da Garantia de compra segura de A a Z dos clientes, custos de remoção de inventário e tarifas pendentes. Você pode recorrer da desativação da conta seguindo as instruções fornecidas no aviso de desativação da conta ou no Seller Central. Se sua conta for restabelecida como resultado da apelação, os fundos serão liberados e desembolsados de acordo com a programação de pagamento.

Se sua conta não for restabelecida após um recurso ou você optar por não recorrer da desativação, após 90 dias a partir do momento em que sua conta foi desativada, você pode solicitar pagamento separadamente entrando em contato com disbursement-appeals@amazon.com.br. Vamos conduzir uma investigação separada para avaliar sua conta quanto a atividades abusivas, fraudulentas ou outras proibidas. Durante esse processo, podemos solicitar que você forneça informações ou documentação adicionais sobre sua identidade, instrumentos financeiros e fornecimento de produtos. Podemos validar todas as informações que você fornecer a terceiros ou órgãos governamentais.

Se descobrirmos que você se envolveu em atividades enganosas, fraudulentas ou ilícitas, abusou de nossos sistemas ou violou repetidamente nossas políticas que protegem clientes e vendedores, poderemos reter alguns ou todos os fundos em sua conta. Exemplos de atividades enganosas, fraudulentas ou ilícitas incluem, entre outras: falsificação ou representação enganosa de sua identidade, violação da política antifalsificação da Amazon ou envio de documentos falsificados para a Amazon.

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