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Este artigo se aplica a vendas em: Brasil

Alterar produto ou cancelar pedido com envio pendente

Vendedores devem sempre enviar pedidos com o exato produto que o cliente comprou.

Se um cliente solicitar cancelar ou alterar o produto de um pedido, ele deverá ser instruído a recusar a entrega ou devolver a embalagem às instalações do vendedor. O cliente será reembolsado depois que a devolução for processada.

Se um vendedor solicitar cancelar um pedido alegando solicitação do cliente, esse cancelamento refletirá nas métricas de desempenho do vendedor.

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