Perguntas frequentes sobre como gerenciar pedidos
O que devo fazer se vender um produto e ele for comprado novamente?
Os vendedores devem manter o inventário constantemente atualizado. Sendo assim, ocasionalmente você enfrentará uma situação em que um produto fique esgotado. Se isso ocorrer, reembolse o cliente imediatamente. Você pode incluir uma nota para o cliente ao iniciar o reembolso para informá-lo do que aconteceu. Veja mais informações sobre reembolso de pedidos.
O que significa quando uma venda fica pendente?
Após o cliente iniciar um pedido, tentamos efetuar a cobrança no cartão de crédito dele. Durante esse período, antes da cobrança no cartão, a venda fica com status pendente. A maioria dos produtos fica com status pendente por um breve período de tempo, normalmente alguns minutos.
Posso esperar até que o dinheiro esteja em minha conta para enviar o produto?
Quando enviamos a você o e-mail Vendido, envie agora, garantimos que o dinheiro está em sua conta de Pagamentos. Envie o produto em até dois dias úteis após a venda. Não espere até o dinheiro entrar na sua conta bancária.
Perguntas frequentes sobre como gerenciar pedidos
- Como posso adicionar um produto a um pedido?
- O que acontece quando um cliente faz um pedido?
- Como fico sabendo se meus produtos foram vendidos?
- O que devo fazer quando um cliente entrar em contato, mas eu não tiver recebido um e-mail Vendido, envie agora?
- O que fazer se eu não encontrar meu pedido?
- Por que não recebo mais notificações de pedidos por e-mail?
- Por que meu item foi vendido para dois clientes?
- Um cliente pediu para que eu enviasse um pedido para um endereço diferente. O que devo fazer?
- Como posso receber um relatório completo de pedidos, em vez de um incremental?
- Posso gerar um relatório de pedidos com mais de 30 dias?
- Quantos produtos um cliente pode incluir em um pedido?
- O que devo fazer se um cliente quiser devolver um produto?
- Como posso verificar meus pedidos?
- E se um cliente disser que não recebeu o pedido?
- Como posso entrar em contato com um cliente se houver problemas com o pedido?
- O que devo fazer se um cliente quiser cancelar um pedido?
- Se houver vários produtos em um único pedido, posso enviar um reembolso para apenas um deles?
- Por que estou vendo pedidos cancelados na página Gerenciar pedidos?
- Pedidos pendentes
- Pesquisar pedidos
- Relatórios de pedidos
- Perguntas frequentes sobre como gerenciar pedidos
