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Este artigo se aplica a vendas em: Brasil

Política de envio direto ou por terceiros

O envio por entrega ou a permissão de terceiros para enviar pedidos aos clientes em seu nome não é aceitável a menos que fique claro para o cliente que você é o vendedor oficial. Os exemplos de entrega direta a seguir são violações de políticas que podem resultar em uma restrição de sua capacidade de vender usando a Rede logística pelo vendedor (MFN) da Amazon:

  • Comprar produtos de outro varejista online e fazer com que esse revendedor envie diretamente para os clientes, se o envio não identificar você como vendedor oficial, ou se outra pessoa além de você (incluindo o outro varejista online) aparecer nos comprovantes de envio, faturas ou embalagem externa, será estritamente proibido, sem exceção; ou
  • O envio de pedidos com comprovantes de envio, faturas, embalagens externas ou outras informações que indiquem o nome do vendedor ou informações de contato que não sejam o seu também é estritamente proibido.

Sempre que um cliente vê embalagens, faturas ou recibos que identificam um vendedor que não é você ou a Amazon, ele gera confusão para o cliente sobre como o pedido está sendo enviado e com quem ele deve entrar em contato em caso de problemas ou perguntas.

Se você pretende enviar pedidos usando entrega direta, você deve sempre:

  • Ter um acordo com seu fornecedor para que ele identifique você (e ninguém mais) como vendedor de seus produtos em todos os comprovantes de envio, faturas, embalagens externas e outras informações incluídas ou fornecidas em conexão com os produtos;
  • Remover as guias de remessa, faturas e notas fiscais, embalagem externa ou outras informações que possam identificar um remetente terceiro antes de enviar o pedido;
  • Ser o responsável por aceitar e processar devoluções dos clientes para os seus produtos; e
  • Siga todos os outros termos de seu contrato de vendedor e as políticas aplicáveis da Amazon.
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