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Este artigo se aplica a vendas em: Brasil

Devoluções do cliente para vendas internacionais

Quando você publica suas ofertas em um site internacional e se responsabiliza pela logística de entrega, você fornece aos clientes (i) um endereço local para devolução dentro do país do site da Amazon do cliente ou (ii) oferece envio gratuito para as devoluções. Esse é um requisito para vender nos sites da Amazon.

Ao decidir como seus clientes farão devoluções de itens que eles compraram de você, considere as seguintes opções:

  • A implementação de tarifas de reabastecimento de estoque e o oferecimento de reembolsos parciais: Em certas situações, pode ser apropriado cobrar o cliente uma tarifa de reabastecimento de estoque ou oferecer um reembolso parcial pelo produto sendo devolvido. As taxas de reabastecimento ou reembolsos parciais devem estar de acordo com as políticas de devoluções da Amazon, incluindo as políticas de Devoluções e Taxas de reabastecimento.
  • A contratação de provedores internacionais para gerenciar devoluções: Criamos uma lista de provedores internacionais que aceitam gerenciar as devoluções nos países de seus clientes. Dependendo do seu volume de vendas e preço unitário, estes provedores internacionais podem oferecer soluções que irão reduzir seus custos quando acontecer de um cliente baseado em outro país decidir fazer uma devolução. Alguns deles, por exemplo, acumulam algumas devoluções para enviá-las de volta a você todas de uma vez ou até mesmo para outro cliente. Veja nossa lista de provedores de devoluções internacionais aqui.
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