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Este artigo se aplica a vendas em: Brasil

Envio de pedidos internacionais gerenciados pelo vendedor

Quando clientes fora do Brasil comprarem seus produtos na Amazon você terá que fazer um envio internacional por conta própria. Há diversos fatores a considerar na hora de realizar um envio internacional direto aos clientes.

Envio internacional direto dos produtos aos clientes

Se seu inventário estiver em um país diferente do site em que o pedido foi realizado faça um envio internacional do produto para o cliente. Aqui está uma visão geral do processo:


  1. O vendedor escolhe uma transportadora que faça envios internacionais.
  2. O vendedor envia o produto e é sinalizado como exportador do pacote.
    Importante: Não exponha os clientes a atrasos na alfândega nem a encargos ou impostos adicionais sobre os produtos. É sua responsabilidade tratar desses assuntos ao enviar o produto.
  3. A transportadora atua como intermediária, segundo os termos e condições da fatura do frete. Ela cobra encargos do cliente no ato da entrega dos produtos.

É importante também gerenciar as expectativas do cliente. Passe a ele informações precisas sobre o país de onde o produto está saindo. Mais especificamente, informe exatamente o país de 'origem do envio' no perfil de vendedor, assim como os prazos de entrega do seu país. Você é responsável por suprir as expectativas de envio de todos os pedidos que recebe.

Custo do envio internacional

Os valores cobrados para envio internacional variam conforme alguns fatores como:

  • Dimensões e peso da embalagem
  • Prazo de entrega
  • Origem (de onde o produto está saindo) e destino (para onde ele vai). Os custos podem ser consideravelmente mais altos para destinos internacionais.

Além dos valores acima, esteja ciente dos encargos e impostos aduaneiros que devem ser pagos. Não exponha os clientes a atrasos na alfândega nem a encargos ou impostos adicionais sobre os produtos. É sua responsabilidade tratar desses assuntos ao enviar o produto.

Prazos de entrega internacionais

O envio de um pedido internacional leva mais tempo do que o envio doméstico. Os prazos de entrega devem ser informados na página de detalhes da oferta, podendo deixá-la menos competitiva em relação a quem faz envios nacionais.

Outros recursos

Envio para Empresa
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