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Este artigo se aplica a vendas em: Brasil

Opções de envio internacional

Enviar pedidos de clientes é um dos maiores desafios das vendas globais. A Amazon tem soluções para ajudar você.

Envio de pedidos por conta própria

Se você quiser enviar os próprios pedidos e optar por enviá-los para outro país, conheça as exigências alfandegárias. Os pedidos enviados a outros países estão sujeitos a impostos, encargos aduaneiros e taxas cobrados pelo país de destino. A Amazon não se responsabiliza pelos encargos e impostos aduaneiros.

Use uma transportadora particular ou o sistema postal de envio de encomendas. Entre em contato com a transportadora para descobrir gastos com envio, além de tamanho, peso e outras restrições.

Dica: Se você optar por enviar parcelas individuais, pesquise as taxas comerciais para gerenciar os custos de envio. Consulte uma lista de empresas de logística.

Ainda que você mesmo embale e envie o produto a Amazon oferece ferramentas e serviços para simplificar o processo e oferecer uma experiência positiva aos clientes.

  • Seller Central. Assim como quando você vende pelo site local da Amazon, o portal do Seller Central concede acesso às ferramentas que ajudam a gerenciar pedidos. Rapidamente você encontra informações sobre quantos pedidos deve enviar, a avaliação e o resumo dos pagamentos. O Consultor de vendas da Amazon tem as informações para você gerenciar inventário e aumentar as vendas.
  • Análise de negócios. Os relatórios que a Amazon disponibiliza são para visualização e download. Use-os para acompanhar tendências de vendas, pedidos com envio pendente, status do inventário e muito mais.
  • Comunicações sobre pedidos do cliente e gerenciamento de pagamentos. A Amazon cuida das comunicações referentes a pedidos dos clientes, como confirmar se o cliente recebeu o pedido depois de você informar à Amazon que enviou, cobrar o pagamento do cliente e creditar o valor em sua conta.
  • Garantia de compra segura de A a Z. Caso o cliente solicite reembolso porque um pedido jamais chegou ou era diferente do esperado, o programa Garantia de compra segura de A a Z facilita a comunicação entre você e o cliente para resolver a questão. O programa ajuda a aumentar a satisfação do cliente.
Nota: No momento, Amazon.in (Índia) e Amazon.cn (China), além de Amazon.com.br (Brasil) não estão abertos para vendedores fora desses países.
Importante: Quando você vender em qualquer site da Amazon, o cliente será responsável por pagar pelas devoluções a um endereço local. Se você passar um endereço de devolução internacional arcar com as taxas do envio será sua responsabilidade.

Como alternativa, se você enviar usando FBA, os clientes poderão enviar as devoluções diretamente para um centro de envio da Amazon localizado no mesmo país do site. Mais informações sobre as opções de envio.

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