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Este artigo se aplica a vendas em: Brasil

Perguntas frequentes sobre a tarifa de assinatura mensal

O plano de vendas Profissional é um serviço de assinatura mensal que oferece um conjunto de ferramentas e benefícios, incluindo ofertas em massa, Amazon Marketplace Web Services (Amazon MWS), precificação automática, relatórios comerciais antecipados, tarifas de envio personalizáveis e qualificação para posicionamento superior nas páginas de detalhes, entre outros. A tarifa de assinatura mensal do plano de vendas Profissional varia de acordo com o país e começa na data em que você se inscreve.

Perguntas frequentes

Não usei nenhuma das ferramentas e quero encerrar meu plano de vendas Profissional. Receberei um reembolso?

Em caráter de exceção, você se qualifica para receber um reembolso de até três meses caso ainda não tenha usado ferramentas e benefícios (por exemplo, publicar uma oferta), e solicite um reembolso em até três meses da data de pagamento. Se você atende aos critérios de reembolso, entre em contato com o Suporte ao vendedor para obter assistência com reembolsos.

Posso enviar várias solicitações de reembolso (por exemplo, uma solicitação de dois meses e uma solicitação subsequente de um mês)?

Não. Apenas uma solicitação por conta de vendedor é permitida.

Eu acidentalmente me inscrevi no plano de vendas Profissional e não sabia da tarifa. Posso obter um reembolso?

Não, não fornecemos isenção se você se inscreveu acidentalmente ou se não sabia desta tarifa. A tarifa é comunicada durante o cadastro e na Tabela de tarifas para Vender na Amazon.

Se eu não gerei uma venda, estou qualificado para um reembolso para a cobrança mais recente?

Não. A tarifa de assinatura mensal é cobrada pelo uso de ferramentas e benefícios. Não emitimos reembolsos com base em seus registros de vendas.

Minha conta foi bloqueada ou suspensa. A tarifa ainda será cobrada?

Sim, a tarifa será cobrada para o mês durante o qual sua conta foi bloqueada ou suspensa.

A tarifa será cobrada se eu colocar minha conta no modo de férias?

Sim, a tarifa será cobrada para o período durante o qual sua conta estiver no modo de férias.

Onde posso visualizar a tarifa de assinatura mensal?

Você pode visualizar a cobrança da tarifa de assinatura mensal acessando a guia Relatórios no Seller Central, selecionando Pagamentos, e depois selecionando o extrato correspondente ao dia do mês em que você se inscreveu no plano Profissional. A tarifa de assinatura mensal aparecerá na categoria Tarifas de venda.

Posso alterar meu plano de vendas Profissional?

Sim, você pode mudar para um plano de vendas Individual usando as configurações da conta no Seller Central. A tarifa de assinatura mensal não será mais cobrada nos meses seguintes. Você pode continuar vendendo nas lojas da Amazon, mas perderá o acesso aos serviços do plano de vendas Profissional.

Como encerro minha conta de vendedor da Amazon?

Você pode fechar sua conta usando a ferramenta de autoatendimento no Seller Central. Lembre-se de que a Amazon não pode realizar transações financeiras com a conta após o encerramento.

Eu vendo em várias contas do Seller Central. Você pode me mostrar exemplos de como minha tarifa é calculada?

Sua tarifa pode variar dependendo de você ter vinculado suas contas. Ao vender globalmente em várias contas, você estará qualificado para um desconto na tarifa de assinatura mensal se vincular suas contas. Sua tarifa mensal será o menor entre (1) a soma das tarifas de assinatura mensal para cada país onde você vende ou (2) o limite máximo da tarifa de assinatura mensal de 39,99 USD por mês. Por exemplo, se você mantiver contas do plano de vendas Profissional em IN (tarifa de assinatura mensal de 0 USD) e MX (tarifa de assinatura mensal de 600 MXN/30,43 USD), pagará uma tarifa de assinatura mensal de 30,43 USD por mês. Se você mantiver contas do Plano Profissional na América do Norte (tarifa de assinatura mensal de 39,99 USD), Europa (tarifa de assinatura mensal de € 39,99/45,94 USD) e JP (tarifa de assinatura mensal de ¥ 4.900/44,18 USD), pagará apenas 39,99 USD, uma economia mensal de 90,12 USD (varia de acordo com a taxa de câmbio). Observe que, se você não vincular suas contas, pagará a tarifa integral por cada conta.

Quais os benefícios de vincular minhas contas?

Vincular contas unifica sua experiência de vendas nas lojas da Amazon América do Norte, Europa, Japão e Índia. Aproveite o login único, que oferece uma visualização única para todas as suas vendas, pedidos e mensagens dos clientes de todas as suas contas, permitindo que você gerencie seu inventário consistentemente em diferentes países, entre outros.

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