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Este artigo se aplica a vendas em: Brasil

Perguntas frequentes sobre o programa de transportadora parceira da Amazon

Posso enviar meus produtos para a Amazon a partir de endereços diferentes e ainda usar o programa de transportadora parceira?

Sim, você pode alterar o endereço do remetente na página Enviar para a Amazon ao criar seu envio. A condição é que o endereço deve estar no mesmo estado do endereço registrado no CNPJ.

Posso agendar uma data de coleta para meus envios com o programa de transportadora parceira?

Não, a data de coleta varia de acordo com a data em que você cria o envio e o endereço do remetente. Você pode verificar a data prevista de coleta e a programação de coleta de envios confirmados no Serviço de remessa de entrada do programa FBA - Logística da Amazon.

Posso rastrear meu envio depois que o motorista coletar meu envio da transportadora?

Sim, os números de rastreamento de todas as caixas serão atualizadas automaticamente na guia Rastrear envio e eventos de envio. Esta página exibirá o status da embalagem até que ela chegue ao Centro de distribuição da Amazon.

Quais são as limitações de entrega de pacote pequeno (SPD)?

As caixas de entrega de pacote pequeno são limitadas a 22 kg, 105 cm na lateral mais longa e 280 cm de circunferência. Para calcular a circunferência da caixa, adicione todas as medidas da caixa. Por exemplo, uma caixa com 50 cm de comprimento, 40 cm de largura e 30 cm de altura terá uma circunferência de 120 cm.

O que são peso da remessa, peso dimensional e peso faturável?

O peso do envio é o peso real do seu envio, com base no peso por caixa fornecido nas informações da embalagem do envio. O peso dimensional reflete a densidade da embalagem, com base nas dimensões da caixa fornecidas nas informações da embalagem da remessa. Usamos o maior dos dois pesos como o peso faturável para envios de pacotes pequenos.

Como o custo do envio é estimado para envios de pacotes pequenos?

Estimamos o custo do envio com base nas informações da embalagem do envio fornecidas (pesos e dimensões da caixa) e no peso faturável. Você é responsável por fornecer informações precisas da entrega e do custo real do envio. Fornecer informações imprecisas pode resultar em bloqueio de futuros envios para o centro de distribuição ou em um valor adicional por não conformidade. Para obter mais informações sobre suas taxas, acesse Serviço de remessa de entrada do programa FBA - Logística da Amazon.

E se meu envio contiver produtos perigosos ou se meu produto ainda não tiver sido classificado como produto perigoso?

Exigimos que você forneça informações e documentação específicas sobre produtos perigosos, mesmo que seu produto não esteja regulamentado como tal. Você pode enviar produtos perigosos com envios do programa de transportadora da Amazon. Acesse Informações e documentações exigidas para produtos perigosos para obter mais informações.

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