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Este artigo se aplica a vendas em: Brasil

Cálculos de amostra da taxa administrativa por processamento de reembolso

Os exemplos a seguir ilustram como são calculadas as tarifas administrativas do processamento de reembolso para produtos que não pertencem à categoria Livros.

Exemplo 1: reembolso de um único item de um pedido

Suponha que você tenha recebido um pedido contendo dois itens:

Item A (preço) R$ 300,00
Item B (preço) R$ 50,00
Envio do Item A R$ 40,00
Envio do Item B R$ 5,00
Embalagem para presente para o Item A R$ 5,00
Embalagem para presente para o Item B R$ 2,00
TOTAL R$ 402,00

Você então emite um reembolso para o Item A, incluindo o valor do envio e da embalagem para presente (esta é uma prática comum quando o cliente cancela o item antes de o pedido ser enviado). Supondo que a taxa de comissão dos itens dessa categoria seja de 15%, a tarifa administrativa de processamento de reembolso será calculada da seguinte maneira:

Tarifa administrativa de processamento de reembolso do Item A

= taxa de comissão x [comissão x (Item A + Envio do Item A + Embalagem para presente do Item A)] = 20% x [15% x (R$ 300,00 + R$ 40,00 + R$ 5,00)] = 20% x [15% x R$ 345,00] = 20% x [R$ 51,75] = R$ 10,35

O valor da tarifa administrativa de processamento de reembolso para este item de linha não pode ultrapassar R$ 10,00, então a cobrança fica limitada a um máximo de R$ 10,00. Outras cobranças relacionadas ao item, como envio e embalagem para presente, estão incluídas no cálculo da tarifa administrativa de processamento de reembolso, mas o imposto não está. A Amazon não retém porção alguma de impostos reembolsados.

Exemplo 2: Reembolso de vários itens (diferentes) de um pedido

Suponha que você tenha recebido o mesmo pedido de dois itens descrito acima, porém desta vez precisará reembolsar o pedido inteiro, incluindo o valor do envio e da embalagem para presente (esta é uma prática comum quando o cliente cancela o pedido antes de ele ser enviado). O cálculo da tarifa administrativa de processamento de reembolso inicial se aplica a cada item de linha separadamente, conforme descrito a seguir:

Tarifa administrativa de processamento de reembolso do Item A

= 20% x [Comissão x (Item A + Envio do Item A + Embalagem para presente do Item A)] = 20% x [15% x (R$ 300,00 + R$ 40,00 + R$ 5,00)] = 20% x [15% x R$ 345,00] = 20% x [R$ 51,75] = R$ 10,35

Tarifa administrativa de processamento de reembolso do Item B

= 20% x [Comissão x (Item B + Envio do Item B + Embalagem para presente do Item B)] = 20% x [15% x (R$ 50,00 + R$ 5,00 + R$ 2,00)] = 20% x [15% x R$ 57,00] = 20% x [R$ 8,55] = R$ 1,71

O valor das tarifas administrativas de processamento de reembolso não pode ser superior a R$ 10,00, então a cobrança fica limitada a um máximo de R$ 10,00. Outras cobranças relacionadas ao item, como envio e embalagem para presente, estão incluídas no cálculo da tarifa administrativa de processamento de reembolso, mas o imposto não está. A Amazon não retém porção alguma de impostos reembolsados.

Exemplo 3: reembolso de várias unidades de um mesmo item de um pedido

Suponha que você tenha recebido um pedido contendo três itens:

Item A (quantidade: 2) R$ 600,00
Item B R$ 50,00
Envio do Item A R$ 20,00
Envio do Item B R$ 5,00
Embalagem para presente para o Item A R$ 5,00
Embalagem para presente para o Item B R$ 2,00
TOTAL R$ 682,00

Você então emite um reembolso para as duas unidades do Item A, excluindo o valor do envio e da embalagem para presente (esta é uma prática comum quando o cliente devolve os itens após o envio do pedido). Devido ao fato de que a tarifa administrativa de processamento de reembolso é calculada sobre cada item de linha de um pedido separadamente, e que várias unidades de um único produto o classificam como apenas um item de linha, o cálculo é feito uma vez apenas sobre ambos os Itens “A”. Pressupondo ainda o valor da taxa de comissão para itens dessa categoria como 15%, o cálculo da tarifa administrativa inicial de processamento de reembolso (após aplicar o limite máximo de R$ 10,00) é feito da seguinte maneira:

Tarifa administrativa de processamento de reembolso de ambos os itens A =

= Taxa de comissão x [Comissão x (Itens A)] = 20% x [15% x R$ 600,00] = 20% x [R$ 90,00] = R$ 18,00

Como o valor dessa tarifa administrativa de processamento de reembolso é superior a R$ 10,00, a taxa cobrada será o valor máximo de R$ 10,00. Observe que nenhuma taxa de retenção extra será aplicada a um eventual reembolso adicional envolvendo este item porque o limite máximo de R$ 10,00 já foi alcançado.

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