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Este artigo se aplica a vendas em: Brasil

Índice de envios tardios

O Índice de envios tardios reflete os pedidos com confirmação de concluída após a data prevista para envio como um percentual do total de pedidos em períodos de 10 dias e 30 dias. Ele se aplica apenas a pedidos enviados pelo vendedor.

É importante confirmar o envio dos pedidos até a data prevista para envio para que os clientes possam verificar o status de seus pedidos on-line. Pedidos com confirmação tardia de podem afetar negativamente a experiência do cliente e levar a mais reivindicações da , comentários negativos e contatos dos clientes.

Nota: As datas previstas para envio são ajustadas para feriados nacionais.

Nossa política é que os vendedores mantenham um Índice de envios tardios abaixo de 4% para vender na Amazon. Um Índice de envios tardios acima de 4% pode resultar na desativação de ofertas vendidas e entregues pelo vendedor.

Para visualizar o Índice de envios tardios e fazer download desse relatório, faça o seguinte:

  1. Acesse a página Estado da conta.
  2. Na seção Desempenho no envio, clique em Exibir detalhes.
  3. Selecione a guia Índice de envios tardios. Role a página para baixo e clique no botão Fazer download do relatório.

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