Antes de emitir um reembolso, considere o seguinte:
Depois de autorizar uma solicitação de devolução, você pode aguardar até receber o produto de volta do cliente antes de emitir um reembolso. Se preferir, você pode permitir que o cliente fique com o produto, mesmo se você decidir emitir um reembolso.
Se o cliente lhe devolver o produto danificado ou em uma condição que seja diferente da condição na qual você o enviou, você poderá emitir um reembolso parcial. Se você decidir emitir um reembolso parcial, recomendamos que explique isso ao cliente antes de fazê-lo, para evitar equívocos ou uma possível reivindicação da Garantia de compra segura de A a Z.
Se você descreveu e publicou o produto de forma precisa, mas o cliente simplesmente não o quer mais, você terá a opção de não reembolsar os custos de envio.