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Este artigo se aplica a vendas em: Brasil

Gerenciar pedidos do programa Enviado pela Amazon

Você pode analisar o status dos pedidos realizados na Amazon na sua página Gerenciar pedidos. Se você vender seu inventário na Amazon usando o programa Enviado pela Amazon, a Amazon gerenciará seus pedidos para você.

Pagamentos para pedidos concluídos aparecem no Relatório de Pagamentos.

Gerenciar pedidos exibe uma lista de pedidos realizados nos últimos sete dias, incluindo:

  • Detalhes do pedido, incluindo ID do pedido, nome do produto, quantidade solicitada, ASIN, SKU, canal de vendas, método de logística e país de cobrança.
  • Informações de envio, incluindo a forma de envio, o status do pagamento e todas as ações pendentes.
  • Ferramentas para gerenciar seus pedidos, como cancelamentos e reembolsos, ferramentas de envio (compra de envio e impressão de guias de remessa) e muito mais. Para pedidos com Envio pela Amazon, o serviço de atendimento ao cliente da Amazon cuida dessas ações.

Para obter mais informações sobre como a página Gerenciar pedidos funciona, acesse Gerenciar pedidos.

Para obter informações sobre como procurar e filtrar pedidos, acesse Pesquisar pedidos.

Pedidos com Envio pela Amazon

Um status de pedido no programa Enviado pela Amazon pode ser:

  • Pendente - Alguns itens do pedido não foram enviados. Os pedidos podem estar pendentes porque:
    • O pedido ainda não foi totalmente enviado.
    • O pedido está pendente enquanto outros produtos são consolidados para o frete grátis.
    • O cartão de pagamento não foi autorizado.
    • Um produto do pedido está zerado no estoque. Nos casos em que a Amazon dividir o pedido, o status será Pendente até que o último item tenha sido enviado, mesmo que o pagamento já esteja concluído.
  • Pagamento concluído - O pedido foi pago.

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